Как настроить уведомления на email

Email-уведомления помогают своевременно узнавать о действиях исполнителей и важных событиях в кабинете — без постоянного мониторинга платформы.

Настройки уведомлений индивидуальны для каждого сотрудника компании: каждый пользователь выбирает, какие события получать на свой адрес почты.

Зачем настраивать уведомления на email

Подключив уведомления, вы будете оперативно получать письма, например, о:

• подписании договора исполнителем;
• подписании акта исполнителем;
• принятии задания исполнителем;
• предстоящем истечении срока действия договора с исполнителем;
• необходимости подать уведомление в МВД по иностранным исполнителям (если у компании подключена эта функция).

Email-уведомления дополняют, но не заменяют чат поддержки, системные уведомления в кабинете и другие каналы (например, Telegram-бот или API/webhooks).

Как настроить уведомления

Какие события можно включить

В настройках доступны, в частности:

• Исполнитель подписал договор
• Исполнитель подписал акт
• Исполнитель приступил к заданию
• Исполнитель выполнил задание и подписал акт
• уведомления об истечении срока договора с исполнителем;
• напоминания о необходимости подачи уведомления в МВД (для иностранных исполнителей).

Точный список пунктов может отличаться в зависимости от подключённых функций вашей компании.

Несколько кабинетов

Если у вас есть доступ к личным кабинетам нескольких юридических лиц, уведомления на email будут приходить по всем компаниям, к которым у вас есть доступ.

Настройка задаётся один раз в вашей учётной записи и действует для всех доступных кабинетов.

Примеры уведомлений

Исполнитель подписал договор — письмо приходит, когда исполнитель подписал договор в своём личном кабинете. Это сигнал, что с вашей стороны, при необходимости, можно подписать документ или продолжить работу с исполнителем.

Исполнитель подписал акт — уведомление о подписании акта исполнителем (в том числе после завершения задания).

Исполнитель приступил к заданию — исполнитель принял задание и начал работу по нему.

Истечение срока договора — напоминание заранее, чтобы успеть продлить или перезаключить договор.

МВД — напоминание о необходимости подать уведомление по иностранному исполнителю (если функция подключена).

Уведомления на email в основном отражают действия исполнителей. О событиях, которые инициирует сама компания (например, подписание документа с вашей стороны), письма могут не приходить — следите за статусами в кабинете или настройте интеграцию через API.

Как изменить email для получения уведомлений

Если есть доступ к личному кабинету

Адрес почты также используется для восстановления пароля — указывайте рабочий ящик, к которому у вас есть доступ.

Если доступа к личному кабинету нет

Частые вопросы и проблемы

Письма не приходят

Проверьте по порядку:

Если всё проверено, а письма не приходят — напишите в чат поддержки из личного кабинета: укажите адрес почты и кабинет компании, из которого ожидаете уведомления.

«Почта уже привязана к другому пользователю»

На платформе один адрес email может быть привязан только к одному пользователю.

Что можно сделать:

• указать другой адрес почты;
• попросить сотрудника, который уже использует этот email, изменить его в своём профиле;
• если прежний сотрудник удалён из кабинета, но почта не освободилась — Администратор может запросить отвязку email в чате поддержки из своего личного кабинета.

Может ли поддержка изменить почту сотрудника?

Да — по запросу Администратора или самого сотрудника поддержка может помочь изменить или отвязать email сотрудника.

Нужны уведомления всей команде

Каждый сотрудник настраивает уведомления в своей учётной записи. Если нескольким людям нужны одинаковые оповещения — каждый из них должен самостоятельно включить нужные галочки.

Другие способы получать оповещения

• Email — для сотрудников компании; настраивается в «Учётная запись».
• Telegram-бот — для сотрудников и исполнителей, а также для общего чата компании.
• API / webhooks — для IT-интеграции; автоматические события в вашу систему — см. API.