Как изменить или отменить приглашение

В разделе «Приглашения» можно изменить отправленное приглашение, отменить его или возобновить после отмены. Это удобно, если при приглашении была допущена ошибка или исполнитель не завершил регистрацию.

Этапы регистрации видны на панели статусов в разделе «Приглашения» — подробнее в статье «Статусы онбординга».

Зачем изменять или отменять приглашение

Типичные ситуации:

• указан неверный сценарий онбординга (другой договор, другой тип занятости);
• в приглашении ошибка в ФИО — исполнитель ещё не заполнил анкету;
• указан неверный номер телефона;
• нужно остановить регистрацию и отправить приглашение заново;
• приглашение было отменено по ошибке — его можно возобновить.

Перед изменением проверьте этап регистрации исполнителя в разделе «Приглашения» или через экспорт незавершённых регистраций.

Что можно изменить на разных этапах

Этап «Приглашён»:

• сценарий — ✅;
• ФИО — ✅;
• телефон — ❌;
• дополнительные поля (город и др.) — ✅.

Этап «Анкета»:

• сценарий — ✅;
• ФИО — ✅;
• телефон — ❌;
• дополнительные поля — ✅.

Этап «Документы» / проверка и далее:

• сценарий — ✅*;
• ФИО — ❌;
• телефон — ❌;
• дополнительные поля — ❌.

\* Сценарий можно изменить до завершения регистрации и создания договора

После загрузки документов ФИО в приглашении изменить нельзя — в системе отображаются данные из документов. Для исправления обратитесь в чат поддержки.

Телефон изменить в существующем приглашении нельзя на любом этапе. Отмените приглашение и создайте новое с корректным номером.

Как изменить приглашение

• выберите другой сценарий онбординга, если нужно;
• при необходимости исправьте ФИО (на этапах «Приглашён» и «Анкета»);
• заполните дополнительные поля нового сценария (город, должность и др.) — они подставятся в шаблон договора.

Если приглашение было отменено, сначала возобновите его (см. ниже), затем нажмите «Изменить приглашение».

После смены сценария исполнителю может потребоваться продолжить регистрацию по обновлённому сценарию. Убедитесь, что он переходит по актуальной ссылке из SMS.

Можно ли изменить ФИО или номер телефона

ФИО

Можно изменить, если исполнитель на этапах «Приглашён» или «Анкета»:

«Приглашения» → «⋯» → «Изменить приглашение» → исправьте ФИО → «Изменить приглашение».

Нельзя изменить, если исполнитель уже на следующих этапах — используются данные из загруженных документов. Изменение ФИО выполняется через поддержку (нужен документ, подтверждающий изменение).

Номер телефона

Изменить нельзя. Действия:

Исполнитель должен перейти по ссылке из нового SMS.

Как отменить приглашение

Важно: отменить приглашение можно на любом этапе регистрации, пока договор не подписан обеими сторонами.

После отмены приглашение переместится на вкладку «Отменённые» (статус «Отменён» на панели статусов). Исполнитель не сможет продолжить регистрацию по старой ссылке.

Если исполнитель уже зарегистрирован и отображается в разделе «Исполнители», отмена приглашения не применима. Чтобы прекратить сотрудничество — приостановите работу в карточке исполнителя или обратитесь в поддержку.

Чтобы снова пригласить исполнителя — возобновите отменённое приглашение или создайте новое.

Как возобновить приглашение

После возобновления исполнитель снова отобразится на вкладке «Все». Платформа повторно отправит SMS со ссылкой на регистрацию.

Если кнопка «Возобновить приглашение» неактивна — прокрутите окно до конца и поставьте галочку о согласии с условиями (если она не видна на экране). Попробуйте другой масштаб браузера или другое устройство.

Частые вопросы

Указали неверный сценарий (СМЗ вместо ИП или другой договор)

Пока договор не создан — измените сценарий через «Изменить приглашение».

Направьте исполнителю актуальную ссылку из SMS.

Не могу изменить сценарий в личном кабинете

Проверьте:

• договор ещё не создан;
• приглашение не отменено (для отменённых — сначала возобновите);
• выбран активный сценарий (не отключён и не в архиве).

Если проблема сохраняется — напишите в чат поддержки с ФИО, телефоном и скриншотом.

Исполнитель не может продолжить регистрацию

Нужно исправить город или другое поле в договоре

Если исполнитель на этапе «Приглашён» / «Анкета» — «Изменить приглашение» и заполните дополнительные поля заново. Если договор уже сформирован — через приглашение изменить нельзя, обратитесь в поддержку.

Исполнитель зарегистрировался не по ссылке компании

Если исполнитель прошёл регистрацию с главной страницы Консоли, а не по вашему приглашению — попросите перейти по ссылке из SMS. В сложных случаях может потребоваться помощь поддержки.

Неверный тип занятости (исполнитель — ИП, приглашён как СМЗ)

Измените приглашение и отправьте новую ссылку по сценарию для ИП. Исполнитель не сможет принять приглашение для СМЗ, если зарегистрирован как ИП.